中科華智淺析SAP ERP在外貿服裝制造業(yè)中的應用

發(fā)表于：2017/5/12 10:49:54??閱讀量： [關(guān)閉]

 　　摘要：ERP系統的發(fā)展和應用范圍的擴大，帶動(dòng)了我國服裝企業(yè)管理模式的更新和進(jìn)步。通過(guò)對我國服裝業(yè)ERP系統應用現狀的客觀(guān)封系，指出了實(shí)施ERP系統過(guò)程中存在的問(wèn)題。同時(shí)依據我國服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢，論證了服裝企業(yè)運用，ERP經(jīng)營(yíng)管理的可行性，提出了應用策略，對企業(yè)發(fā)展具有很強的實(shí)用價(jià)值。ERP 的宗旨主要是將企業(yè)的各方面資源(人力、資金、信息、物料、設備、時(shí)間、技術(shù))充分調配、平衡和優(yōu)化，為企業(yè)提高資金運營(yíng)水平、建立高速效率供銷(xiāo)鏈、減少庫存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶(hù)服務(wù)水平提供強有力的工具。當今時(shí)代，部分公司企業(yè)通過(guò)全方面上線(xiàn)ERP 系統，使流程得以?xún)?yōu)化;信息得以共享;物流過(guò)程得以監控。在管理效益及經(jīng)濟效益方面均取得了可觀(guān)的成果，在激烈的市場(chǎng)競爭中能夠得以立足。關(guān)鍵詞：ERP管理模式，局限性，實(shí)施策略，企業(yè)資源計劃，企業(yè)現代化管理，企業(yè)效益中國是全球服裝生產(chǎn)大國,加入世貿組織后服裝行業(yè)的發(fā)展更為迅猛,但同時(shí)國外的商家也越來(lái)越看好中國本地市場(chǎng)。我們要想在激烈的競爭中保持優(yōu)勢,就須提升企業(yè)核心競爭力,通過(guò)高品質(zhì)服務(wù),高質(zhì)量、高速效率地運營(yíng)現代服裝企業(yè),而ERP管理系統則是一種有效的方法。ERP即企業(yè)資源計劃系統,是指建立在信息技術(shù)應用基礎上,以系統化的管理思想, 為企業(yè)決策層、管理層提供決策運行手段的管理平臺,是整合企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎數據、人力物力資源、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統。西方市場(chǎng)是典型的市場(chǎng)經(jīng)濟運行模式, ERP軟件正是適應這一市場(chǎng)狀況和管理要求而設計的先進(jìn)的企業(yè)管理信息系統。

　　ERP系統在國外已有30 多年的應用歷史,如法國、英國等走在服裝領(lǐng)域前沿的許多國家, ERP的應用已經(jīng)非常成熟,在ERP系統的選擇、應用以及管理的各個(gè)方面都有非常深遠的發(fā)展,并且正向著(zhù)更加先進(jìn)的CRM 系統挺進(jìn), 而我國是在1997年才開(kāi)始引進(jìn)該系統。

　　1.ERP在我國服裝企業(yè)中的應用現狀：服裝業(yè)在我國國民經(jīng)濟中一直占著(zhù)重要地位,我國服裝產(chǎn)量、出口量穩居世界第一位。我國服裝行業(yè)的規模、效益和企業(yè)數決定了它是ERP的大市場(chǎng),但目前中國的服裝企業(yè)中,只有少數企業(yè)裝備了ERP系統來(lái)管理供應鏈。據統計，國內服裝企業(yè)對財務(wù)軟件和CAD設計軟件的應用相對來(lái)說(shuō)比較普遍，而對ERP系統的應用比較少，且自行開(kāi)發(fā)和購買(mǎi)的比例相當。ERP軟件在實(shí)際的推廣應用中的深度和廣度都不到位，多數企業(yè)的使用效果不顯著(zhù)，成功實(shí)施ERP系統的企業(yè)仍是寥寥可數。造成如此結果的原因可以從以下幾個(gè)方面來(lái)分析:

　　1.1、特殊的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)增加服裝企業(yè)引進(jìn)成熟的管理系統的難度。服裝產(chǎn)業(yè)日益膨脹,總量過(guò)剩,又因原材料成本上升,行業(yè)內結構性矛盾日益突出。除了極少數的大型企業(yè)外,大多數的服裝企業(yè)在服裝生產(chǎn)方面,仍延續著(zhù)批量大、品種花色少的傳統模式。高精尖設備運用不廣,在中高檔服裝面輔料及配件方面較多地依賴(lài)進(jìn)口,產(chǎn)銷(xiāo)脫節的現象時(shí)有發(fā)生。對于先進(jìn)的ERP系統軟件的應用存在著(zhù)很大的差距,雖然各大公司不斷推出企業(yè)電子商務(wù)的解決方案,然而,比較成熟的面向服裝企業(yè)的管理信息系統卻是鳳毛麟角。目前國內服裝企業(yè)大多是近年來(lái)崛起的企業(yè),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式還存在著(zhù)先天的缺陷,如絕大多數服裝企業(yè)是通過(guò)人工單據流轉程序來(lái)實(shí)現信息流對商品流的跟蹤;通過(guò)財務(wù)庫存資金賬來(lái)控制進(jìn)銷(xiāo)過(guò)程;通過(guò)倉庫賬來(lái)核查物流過(guò)程;通過(guò)定期盤(pán)點(diǎn)對賬來(lái)調整賬目和商品的損益。在企業(yè)各個(gè)程序的連接上只是局限于企業(yè)部門(mén)內部之間、部門(mén)與部門(mén)之間的局域網(wǎng)連接,從而導致企業(yè)對銷(xiāo)售專(zhuān)賣(mài)店、代理商基本的銷(xiāo)售和庫存信息都不能及時(shí)采集,系統的快速反應能力大打折扣。由于企業(yè)的專(zhuān)賣(mài)店、代理商的管理不到位,實(shí)施大型ERP系統需要巨額資金投入,會(huì )無(wú)形中加重服裝企業(yè)的負擔。再者,服裝企業(yè)的行業(yè)特性很強,比如款式管理、顏色管理、尺碼管理、面料管理、輔料管理等,與通常意義上的產(chǎn)品管理有很大的區別,一般的ERP系統不能針對其行業(yè)特性提供完善的解決方案,因此,服裝企業(yè)對于ERP系統的要求相比其他行業(yè)更加苛刻,也使得許多軟件商望而卻步。

　　1.2、服裝企業(yè)家對ERP系統的優(yōu)勢認識不深。中國服裝企業(yè)在整個(gè)的發(fā)展過(guò)程中,現正處于一個(gè)猛烈增長(cháng)的階段,而且國內外的宏觀(guān)環(huán)境也一直在變化?，F在企業(yè)家為了生存所追求的更多的是機遇,所以規范流程對他們來(lái)說(shuō)并不是非常重要,因此要企業(yè)家接受ERP的規范流程還存在一定的難度。在我國服裝行業(yè)中應用財務(wù)軟件和CAD設計軟件相對比較普遍,而ERP 系統的應用比較少。進(jìn)入21 世紀，產(chǎn)品的競爭核心在于服裝企業(yè)對知識經(jīng)濟時(shí)代的理解和追趕,也就是說(shuō)服裝企業(yè)要將信息化作為重點(diǎn)來(lái)抓。與其他行業(yè)相比,服裝行業(yè)的信息化過(guò)程比較慢。但是,我國服裝業(yè)在國際市場(chǎng)的重要地位,以及入世后服裝企業(yè)希望提升核心競爭力的迫切愿望,決定了服裝企業(yè)使用ERP 是不可避免的。

　　1.3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對于服裝行業(yè)是重要的一面，其取決于設計師好的設計與對市場(chǎng)銷(xiāo)售的分析、預測。一般的服裝企業(yè)只核算商品的品名和貨號，并不管理商品的顏色、款式、規格、版型。這樣，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就存在一定的盲目性。本系統對服裝的顏色、款式、規格、版型等進(jìn)行全方面管理并和市場(chǎng)情況結合考察，使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)配合市場(chǎng)的實(shí)際需要。

　　1.4、服裝行業(yè)是傳統行業(yè)，產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格比較穩定，要獲得更多的利潤，只能在降低成本上下工夫，ERP系統幫助企業(yè)真正做到合理地控制費用，降低成本，做到對費用及成本事先預算、運作中控制、事后及時(shí)反饋。

　　1.5、幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分銷(xiāo)管理，對各個(gè)辦事處和分銷(xiāo)商的庫存、銷(xiāo)售、收款等情況無(wú)法快速了解掌握。例如全國各地的市場(chǎng)情況，及商品售出、退貨、調貨等，如果這些信息不能及時(shí)準確掌握，那就意味著(zhù)可能貽誤商機。另一方面，使總部銷(xiāo)售人員了解、監控、調整市場(chǎng)的供求狀態(tài)。

　　2.服裝企業(yè)實(shí)施ERP的局限性：服裝企業(yè)生產(chǎn)管理的難度,給ERP的實(shí)施與應用帶來(lái)了壓力和阻力。

　　2.1、業(yè)務(wù)模式的不規范，有些服裝企業(yè)可能只做加工制作業(yè)務(wù),有些是“貼牌”生產(chǎn),也有些既推廣自有品牌,也做外貿代加工業(yè)務(wù),不規范的企業(yè)模式對管理系統有著(zhù)不同的具體要求,同時(shí)也為企業(yè)實(shí)施一套完整的ERP系統帶來(lái)了許多的不便。

　　2.2、來(lái)自企業(yè)內部的阻力，部分企業(yè)老總管理意識不夠強,他們認為,花費巨額的資金購買(mǎi)一套管理軟件系統得不償失,不如多花點(diǎn)廣告費,還可以提高品牌的知名度。其次是企業(yè)內部人員素質(zhì)不夠高, 管理水平阻礙ERP的正確實(shí)施,如復合型人才欠缺,很多企業(yè)的管理人員,要么是純粹精通IT技術(shù),要么就是對業(yè)務(wù)流

　　程了解而欠缺IT技術(shù)知識。再就是企業(yè)內部采集的數據準確度不高,無(wú)法為ERP的實(shí)施打造良好的平臺。

　　2.3、適用度高的軟件來(lái)源沒(méi)有保障，對于軟件開(kāi)發(fā)商而言,投入研發(fā)ERP的費用較高,而且一個(gè)軟件研發(fā)出來(lái)后, 只適合于服裝行業(yè),對其他行業(yè)并不適用,這種過(guò)于狹窄的適用范圍也讓軟件開(kāi)發(fā)商不敢涉及,因而市面上相關(guān)的產(chǎn)品類(lèi)型不多,服裝企業(yè)的選擇范圍相對較小。

　　2.4、產(chǎn)品生命周期，服裝產(chǎn)品的生命周期之短可為各工業(yè)產(chǎn)品之冠了。據統計，一類(lèi)服裝從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)，平均壽命只有2～3周，這就意味著(zhù)企業(yè)的ERP系統每?jì)扇芫鸵稣{整以適應產(chǎn)品的變化，目前大多數ERP系統是不可能做到的。

　　2.5、銷(xiāo)售不穩定性，服裝銷(xiāo)售具有不穩定性，在實(shí)現銷(xiāo)售之前，所有的人包括設計師都無(wú)法準確計算出產(chǎn)品的銷(xiāo)量，一切全部寄托于經(jīng)驗和運氣。大量的產(chǎn)品一旦不符合市場(chǎng)的口味就成為企業(yè)的累贅。銷(xiāo)售的偶然性和季節性使得庫存控制變得非常困難，再小的批量也有壓貨的風(fēng)險。這種不穩定性使服裝ERP的實(shí)施變得復雜和困難。絕大多數國內服裝企業(yè)，主要依靠傳統經(jīng)驗與模式做營(yíng)銷(xiāo)。

　　2.6、ERP系統不是單純的軟件產(chǎn)品，它為企業(yè)帶來(lái)的是國際化的先進(jìn)管理標準，只有在先進(jìn)管理模式下才能發(fā)揮應有的效用，因此，企業(yè)須調整為與之相適應的管理機制。目前，能夠熟悉掌握服飾行業(yè)物流與信息融合的系統性管理人才奇缺。服飾行業(yè)目前很需要的是能夠促進(jìn)這些人才潛能發(fā)揮以及組織企業(yè)系統良性運轉的將帥之才。許多服裝企業(yè)不惜重金聘請高級物流管理人才、組織協(xié)調人才，但能夠勝任服裝業(yè)強大功能的現代信息物流組織系統的將帥人才卻少之又少。大學(xué)在改革開(kāi)放20年來(lái)也培養出了一批與物流專(zhuān)業(yè)相關(guān)的大學(xué)生、研究生、博士生，但真正從事服裝企業(yè)組織系統運作的人不多，即使從事與服裝企業(yè)物流相關(guān)的工作也是傳統的物流儲運，與現代的信息、物流和市場(chǎng)的需求相差甚遠。

　　3.對服裝企業(yè)應用ERP系統的建議：

　　實(shí)施ERP這樣的管理系統,關(guān)鍵的是要與企業(yè)的管理理念相結合。ERP只是一種工具,它是輔助組織架構,也就是說(shuō),通過(guò)企業(yè)所規劃的業(yè)務(wù)流程為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)在應用ERP之前,首先要規劃企業(yè)的工作,然后找一個(gè)好的軟件和好的實(shí)施伙伴來(lái)塔建一個(gè)信息化框架,使它能夠支持企業(yè)的組織架構,支持企業(yè)的業(yè)務(wù)流程同樣要注重所選軟件在同行業(yè)企業(yè)中的應用數量和實(shí)際應用效果,還要注重軟件開(kāi)發(fā)商提供整體應用解決方案的能力,以及提供咨詢(xún)服務(wù)的水平和能力。當然,價(jià)格也是重要因素。

　　3.1、正確理解采用ERP系統的意義。ERP系統不僅僅是IT部門(mén)的項目,而應當是企業(yè)級項目 。因此ERP系統的實(shí)施需要全體員工的共同參與,從ERP系統的本質(zhì)意義上去理解,利用整個(gè)企業(yè)的有效支持,才能確保成功實(shí)施。

　　3.2、配備恰當的人力資源。ERP系統實(shí)施團隊中的人員不僅要通曉企業(yè)的各種業(yè)務(wù),而且要具備在必要時(shí)對各項業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善與改進(jìn)的能力,同時(shí)團隊成員須被企業(yè)授權可以參與企業(yè)決策。在高層以下,所配備的人力資源應當是全職的,這可能會(huì )與企業(yè)現有的人力資源政策發(fā)生沖突,但是可以采用一種靈活的政策來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

　　3.3、實(shí)行有效的管理變革制度。成功的變革管理是決定ERP成功與否的關(guān)鍵因素, 在短期來(lái)看,有效的變革管理應當確保企業(yè)組織機構和員工樂(lè )意并能夠接受新的業(yè)務(wù)流程和系統,要充分調動(dòng)員工的積極性,及時(shí)地組織員工進(jìn)行變革管理制度知識的培訓,使整個(gè)企業(yè)能夠順利地實(shí)施ERP系統。

　　3.4、管理項目的實(shí)施。大多數ERP系統的實(shí)施以詳細的業(yè)務(wù)實(shí)證為基礎,這些業(yè)務(wù)實(shí)證需要不斷地再研究和再評估。業(yè)務(wù)實(shí)證文件應當成為一個(gè)詳細交付計劃的基礎,這個(gè)計劃需要在項目的主要階段再次使用,而且需要在項目的末期進(jìn)一步整理和跟蹤。以確保實(shí)現所要交付的收益。

　　3.5、進(jìn)行長(cháng)期的戰略規劃。ERP系統需要長(cháng)期考慮如何支持系統的更新,應了解哪些方面需要制定新的規劃,制定一個(gè)長(cháng)期組織框架需要多長(cháng)時(shí)間以及怎樣得到很大化回報率,確保ERP系統實(shí)施的可持續性。

　　3.6、有針對性地實(shí)施ERP，解決企業(yè)管理瓶頸。一個(gè)完整的ERP系統是一個(gè)十分龐雜的系統，既有管理以物流/資金流為對象的主價(jià)值鏈，又有管理支持性?xún)r(jià)值鏈——人力資源、設備資源、融資等管理，以及對決策性?xún)r(jià)值鏈的支持。任何一個(gè)企業(yè)都不可能一朝一夕就可實(shí)現這一龐大的系統。每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)和要解決的主要矛盾，需要根據自身實(shí)際情況確定實(shí)施目標和步驟。ERP不僅是一種軟件更是一個(gè)企業(yè)解決方案。因此，即使是同一套軟件，不同的企業(yè)其實(shí)施方法也有所不同，例如實(shí)施哪些模塊?如何進(jìn)行分級培訓?ERP管理到哪一級?管理細到什么程度?與手工管理并軌時(shí)間多長(cháng)?什么時(shí)間甩掉手工管理?這些都要根據企業(yè)的需求和管理基礎來(lái)確定，并制定切實(shí)可行的目標和實(shí)施計劃，確保ERP的成功實(shí)施。3.7ERP所帶來(lái)的管理效益：

　　3.7.1、規范并加大物流管理力度，理順公司物流管理流程，使得物流庫存成本處于最佳成本底線(xiàn)。通過(guò)有效的日常監管，以達到節約資金，降低庫存成本的目的杜絕了物流方面違章違法行為的發(fā)生，提高了員工工作效率，增加了管理效果。

　　3.7.2、通過(guò)ERP 管理系統與財務(wù)管理系統的相互核對、補充、不斷尋求物流與資金流的最佳結合點(diǎn)，提高了產(chǎn)品周轉頻次，加速了流動(dòng)資金的周轉，并通過(guò)ERP 系統的信用控制模塊，加強了對應收賬款的分析與考核，加速了資金周轉，杜絕“壞賬”發(fā)生，減少壞賬近500 萬(wàn)元。

　　3.7.3、隨著(zhù)ERP項目的開(kāi)展，尤其是ERP 流程的不斷完善，客服了管理人員的管理行為隨意性，促使員工逐級改變以往處理事情的邏輯思維，明白自己的作業(yè)不僅把現有的操作流程要引入系統，更重要的可以發(fā)現原有工作的不合理處，把ERP 中先進(jìn)的管理思想和手段融入到流程中，并通過(guò)“為下道工序”著(zhù)想，使為“創(chuàng )造客戶(hù)”服務(wù)思想的宗旨不斷鞏固。許多企業(yè)在實(shí)施ERP系統時(shí)，對須實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組缺乏清醒的認識，只是要求ERP系統的功能適應原有手工業(yè)務(wù)處理流程與工作方式，而不去對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程和組織機構等方面進(jìn)行改造和調整，結果造成ERP功能難以全方面發(fā)揮，也使企業(yè)想通過(guò)實(shí)施ERP系統來(lái)提高管理水平和整體素質(zhì)的目的難以達到。

　　服裝企業(yè)要想成功的實(shí)施ERP軟件，首先需要選擇一套專(zhuān)業(yè)化的服裝ERP系統，同時(shí)ERP軟件公司必需要具備足夠強的實(shí)力，擁有大批行業(yè)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗都同樣豐富的實(shí)施顧問(wèn)。企業(yè)內部需要改變觀(guān)望，認識到引進(jìn)就是引進(jìn)一套先進(jìn)的管理方式，明確企業(yè)的需求與目標。要組建一支專(zhuān)門(mén)的實(shí)施團隊，同企業(yè)高層領(lǐng)導直接負責，將ERP系統的實(shí)施和業(yè)務(wù)流程重組同步進(jìn)行。置身于國際市場(chǎng)的中國服裝企業(yè)需要完善自己的生產(chǎn)管理系統,需要用現代化的ERP管理模式來(lái)“武裝”自己,提升核心競爭力,增加產(chǎn)品附加值,縮小與先進(jìn)服裝企業(yè)的差距。電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,相信我國的服裝企業(yè)會(huì )立足于行業(yè)特點(diǎn), 建立現代化的ERP生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò )、信息網(wǎng)絡(luò ),提高企業(yè)的管理水平和競爭能力,促進(jìn)我國服裝業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。