SAP：致力為中國客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值

發(fā)表于：2017/6/8 9:30:52??閱讀量：?[關(guān)閉]

　　農夫山泉的實(shí)踐再一次驗證了提升管理對于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性。在全球經(jīng)濟增長(cháng)不確定性不斷增強的當下，企業(yè)還須應對日益緊缺的資源能源挑戰以及不斷上升的經(jīng)營(yíng)成本壓力，面對復雜的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，向內發(fā)力提高管理能效成為很多企業(yè)的現實(shí)選擇。而這對于SAP等企業(yè)應用軟件提供商而言無(wú)疑意味著(zhù)巨大的商機。

　　逆經(jīng)濟周期的業(yè)績(jì)增長(cháng)

　　在日前于北京舉行的SAP中國商業(yè)同略會(huì )上，SAP全球高級副總裁、中國區總裁蕭潔云與記者分享了一個(gè)好消息。在中國經(jīng)濟增速放緩的復雜局勢下，SAP竟實(shí)現了進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)的最佳業(yè)績(jì)，二季度業(yè)績(jì)增速高達30%。

　　而就在不久前，SAP集團以649億歐元的市值，超越長(cháng)期名次前頭的西門(mén)子集團(市值608億歐元)，成為德國DAX指數(DAX指數是由德意志交易所集團推出的一個(gè)藍籌股指數，是世界證券市場(chǎng)中的重要指數之一)市場(chǎng)上的新貴。

　　對于SAP業(yè)績(jì)逆經(jīng)濟周期增長(cháng)的“反常”表現，蕭潔云認為有其必然性。“在危機中，企業(yè)更需要整合業(yè)務(wù)，提升效率。”長(cháng)期以來(lái)，SAP的開(kāi)發(fā)創(chuàng )新是以行業(yè)為主，眾多行業(yè)最佳實(shí)踐的累積可以量化地幫助企業(yè)梳理其管理機制和流程。目前，79%的全球500強企業(yè)是SAP的客戶(hù)，而且SAP79%的客戶(hù)是中小企業(yè)。此外，對于涉足全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域、開(kāi)啟轉型之路的企業(yè)而言，SAP在眾多行業(yè)的最佳實(shí)踐積累可以幫助客戶(hù)在整合創(chuàng )新中實(shí)現業(yè)務(wù)的無(wú)縫對接。

　　農夫山泉正是在使用了SAPHANA之后，獲得了倉儲配送管理的優(yōu)化。

　　不得不承認，IT在企業(yè)發(fā)展和管理方面起到的作用已經(jīng)今非昔比了。而這一點(diǎn)對于中國企業(yè)而言顯得尤為重要。一方面，在復雜經(jīng)濟形勢下的管理提升要幫助企業(yè)從內部挖潛增加盈利;另一方面，伴隨中國對外投資的快速增長(cháng)，中國企業(yè)要面對更多國際化的挑戰。全球業(yè)務(wù)的發(fā)展要求企業(yè)交付更快、更準;跨國并購的業(yè)務(wù)整合需要國際化的管理語(yǔ)言……如何整合優(yōu)化管理，成為企業(yè)共同的挑戰。

　　在中國，5700個(gè)客戶(hù)正不斷升級應用SAP的產(chǎn)品，電子商務(wù)、物流等快速增長(cháng)的行業(yè)將為SAP帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。中國的經(jīng)濟環(huán)境和其間蘊含的巨大市場(chǎng)，讓蕭潔云相信，SAP中國市場(chǎng)的發(fā)展步伐有實(shí)力比集團的全球業(yè)務(wù)增速邁得更快。

　　正是基于中國市場(chǎng)的重要地位，SAP在去年宣布了宏大的中國發(fā)展計劃，其中涉及未來(lái)在華投入20億美元。銷(xiāo)售人員和生態(tài)系統合作伙伴的增加、建立全天候的中文應答電話(huà)支撐系統、借助全球資源解決中國客戶(hù)的問(wèn)題……為了踐行本地化，不單有600余位本地工程師加盟產(chǎn)品的研發(fā)，SAP的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和組織架構也向區域貼近。銷(xiāo)售團隊的劃分基準由行業(yè)調整為區域，并在銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )布局上由沿海向內陸滲透。一系列舉措的背后，儼然就是SAP中國業(yè)務(wù)的發(fā)展雄心。

　　貼近客戶(hù)協(xié)同創(chuàng )新

　　作為世界發(fā)展速度很快的經(jīng)濟體之一，中國一直是SAP新一代軟件重點(diǎn)關(guān)注的市場(chǎng)。中國驚人的發(fā)展速度、巨量的終端用戶(hù)以及非凡的創(chuàng )新實(shí)力提供了肥沃的土壤，讓靈感四射的創(chuàng )意快速成長(cháng)為解決方案，這些創(chuàng )新的解決方案不僅能直接服務(wù)于中國市場(chǎng)，還將進(jìn)一步影響全世界的用戶(hù)。“對SAP而言，中國不只是一個(gè)很重要的市場(chǎng)，也是創(chuàng )新鏈條中非常重要的一環(huán)。”蕭潔云這樣強調。

　　正如創(chuàng )新工廠(chǎng)董事長(cháng)李開(kāi)復博士所言，任何脫離用戶(hù)的創(chuàng )新都是無(wú)用的。SAP充分認識到中國市場(chǎng)的特殊性，從國外照搬回來(lái)的管理模式不能適應本地客戶(hù)的需求。

　　SAP企業(yè)官、全球高級副總裁、全球創(chuàng )智革新部門(mén)總裁、中國研究院總裁孫小群強調，對SAP而言，創(chuàng )新遠不止于研發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng )新的關(guān)鍵是要首先深刻地了解客戶(hù)需求，體察他們面對的挑戰和所處的環(huán)境，并同客戶(hù)、合作伙伴乃至整個(gè)生態(tài)系統一道探索并實(shí)施更佳的解決方案。在中國，SAP要做的軟件本地化，不光是漢化，而是要根據中國客戶(hù)的需求提供軟件解決方案。

　　近兩年，SAP正向中國客戶(hù)和中國市場(chǎng)不斷貼近。SAP在中國成立了專(zhuān)門(mén)的管理委員會(huì )，由全球董事會(huì )的成員直接參與SAP在中國業(yè)務(wù)的管理。更加與眾不同的是，SAP的很多應用都是在中國開(kāi)發(fā)的。

　　SAP亞太區副總裁麥克林表示，為滿(mǎn)足個(gè)性化用戶(hù)需求，SAP的定制化開(kāi)發(fā)服務(wù)可根據客戶(hù)的需求擴展、強化和優(yōu)化現有解決方案，或是開(kāi)發(fā)新的應用。目前SAP定制開(kāi)發(fā)在全球設有10個(gè)研發(fā)中心，擁有多達800余名開(kāi)發(fā)人員，其中150多名開(kāi)發(fā)人員在中國，向包括中國在內的全球客戶(hù)提供服務(wù)。

　　孫小群告訴記者，中國研究院是SAP全球第三大研究院，也是SAP發(fā)展速度很快的研發(fā)基地之一，具有很強的研究和創(chuàng )新能力。“以人才為本，客戶(hù)至上。”孫小群將與工作團隊一道致力于在產(chǎn)品的研發(fā)階段拉近與客戶(hù)的距離，并密切研究院與銷(xiāo)售和售后服務(wù)部門(mén)的聯(lián)系，一道把客戶(hù)的反饋反應到開(kāi)發(fā)過(guò)程中，實(shí)現研發(fā)和市場(chǎng)的“零距離”，從而實(shí)現“立足中國、創(chuàng )新中國、影響世界”的使命。

　　蕭潔云表示，在企業(yè)應用、商務(wù)分析、云計算、移動(dòng)商務(wù)、數據庫與技術(shù)平臺這五大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，SAP將通過(guò)不斷地創(chuàng )新，在產(chǎn)品、交付和服務(wù)等各方面為客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值，幫助客戶(hù)優(yōu)化價(jià)值鏈獲得差異化的競爭優(yōu)勢。