企業(yè)用戶(hù) SAP ERP選型還需“門(mén)當戶(hù)對”，必看 50 諫言!

發(fā)表于：2017/7/17 11:28:06??閱讀量：?[關(guān)閉]

　　選擇一款合適的ERP軟件并非易事。

　　首先， SAP ERP系統的概念不斷擴大，涉及的領(lǐng)域也在逐漸擴張。企業(yè)選購一款合適的ERP系統需要RFI(信息邀請書(shū))，RFP(需求邀請書(shū))。除此之外，demo演示、咨詢(xún)，還有對部署方式的繁多要求。

　　然后這就會(huì )牽涉到公司的治理問(wèn)題：你需要誰(shuí)成為你的項目成員?如何推動(dòng)團隊項目向前發(fā)展?應該選擇哪位高管輔助項目進(jìn)行?

　　以上這些問(wèn)題只是冰山一角。本篇將從8個(gè)維度細細講述企業(yè)ERP選型的50條諫言。

　　摘要：

　　一、整理ERP選型需求

　　二、創(chuàng )建ERP選型團隊

　　三、給出ERP選型項目預算

　　四、列出ERP供應商短名單

　　五、鑄造ERP項目戰略

　　六、建立部署方式和許可證

　　七、審核ERP定制化服務(wù)和集成方式

　　八、重視ERP供應商提供的demo

　　一、整理 ERP 選型需求

　　1、明確至少3個(gè)關(guān)鍵性業(yè)務(wù)問(wèn)題

　　在進(jìn)行ERP評估之前，需要明確企業(yè)自身存在的3到5個(gè)關(guān)鍵性業(yè)務(wù)問(wèn)題。用戶(hù)往往在冗長(cháng)的RFP文件中茫然不知所措，錯將產(chǎn)品性能和功能而非自身痛點(diǎn)需求視為關(guān)鍵。需要問(wèn)：是否缺乏控制?庫存需求如何?人工操作過(guò)程是否緩慢?執著(zhù)于一套解決方案是否能解決像訂單轉化、生成報告等基本業(yè)務(wù)問(wèn)題并沒(méi)有任何卵用。只有想清楚業(yè)務(wù)需求，才能有可能在充滿(mǎn)挑戰的路上，獲得增長(cháng)的翻倍和價(jià)值的回歸。

　　2、明確業(yè)務(wù)專(zhuān)屬領(lǐng)域，找到相匹配的 SAP ERP系統

　　企業(yè)進(jìn)行ERP方案選型，匹配性與功能性是關(guān)鍵問(wèn)題?！肝覀児緲I(yè)務(wù)持續盈利的動(dòng)力是什么?業(yè)務(wù)得以立足的原因又是什么?」對于有些企業(yè)，選一款ERP無(wú)非換了個(gè)界面，有些則關(guān)注成本控制，還有企業(yè)系統只需無(wú)缺陷即可。其實(shí)，每個(gè)業(yè)務(wù)都有自己的獨特商業(yè)發(fā)展戰略，找到符合的ERP系統才能完善企業(yè)戰略發(fā)展。

　　3、警惕合規性需求

　　就像渠道商銷(xiāo)售食品、藥物或化學(xué)試劑都需要很多相應的合規性準則。無(wú)論企業(yè)業(yè)務(wù)分屬哪個(gè)領(lǐng)域，客戶(hù)和各級稅收政府都有權利進(jìn)行合規性要求。在滿(mǎn)足這些要求的同時(shí)，ERP系統也需符合這一準則。

　　4、條分縷析，劃定企業(yè)預期需求

　　選型總會(huì )不太理想，關(guān)鍵是時(shí)刻圍繞企業(yè)的預期需求。例如，ERP軟件涵蓋范圍廣，進(jìn)行demo演示時(shí)，軟件性能上的豐富性往往掩蓋了關(guān)鍵過(guò)程操作的優(yōu)良性。

　　5、明確改變之必要性

　　確定進(jìn)行一項戰略性項目的核心業(yè)務(wù)需求和動(dòng)因，是ERP選型計劃的首要一步。例如，提升業(yè)務(wù)競爭性和盈利能力，有助于找出當前業(yè)務(wù)的困境和未來(lái)設想的發(fā)展狀態(tài)，進(jìn)而判斷當前與未來(lái)的區別與聯(lián)系。

　　6、實(shí)時(shí)功能十分重要

　　物聯(lián)網(wǎng)每天都在改變著(zhù)周?chē)挛?。因此，當前的商業(yè)交易過(guò)程需要不斷的信息整合，這需要客戶(hù)、零售商、渠道商、材料供應商和附屬商業(yè)實(shí)體的反饋。因此，企業(yè)系統需要有實(shí)時(shí)關(guān)注周?chē)澜绲哪芰?。這種能力不再只是一種想法，而是切切實(shí)實(shí)變成了一種只有強大ERP系統才擁有的價(jià)值的業(yè)務(wù)需要。

　　7、品牌忠誠度并非好事

　　許多ERP選型經(jīng)理總是期待：拿起電話(huà)打給供應商就能獲得一個(gè)滿(mǎn)意又便捷的解決方案。不過(guò)，真實(shí)的情況往往是：如果這位經(jīng)理不喜歡之前的系統方案，那么任何升級版的系統都只能帶來(lái)利弊上的雙重考驗。如果企業(yè)需要改變，那么就不要等待。

　　8、簡(jiǎn)約的價(jià)值往往被低估

　　涉及到ERP系統，甚至是信息問(wèn)題，盡管畫(huà)蛇往往不宜再添足，但只有將信息清晰地傳達出去才更為重要。這種情況下，用戶(hù)界面成為系統簡(jiǎn)化的切口。例如，屏幕是否可清晰易理解?界面對新手操作員是否有效?或廠(chǎng)商是否會(huì )從始至終建議補救培訓的重要性?

　　9、ERP選型要求要簡(jiǎn)單且易于達成

　　ERP選型清單應該條理清晰，且注意只包含與當前工作相關(guān)的條目。然而，企業(yè)文化的不同，一些企業(yè)往往拋棄這些清單，而這些清單最終淪為「清單庫」，失去原有的作用。因此，需要注意：在建立ERP選型需求清單時(shí)，要確保包含的條目直接適用于已明確圈定好的運營(yíng)需求。

　　二、創(chuàng )建ERP選型團隊

　　10、將最終用戶(hù)納入選型過(guò)程

　　確保ERP選型團隊包括最終用戶(hù)。企業(yè)各個(gè)部門(mén)應該派出一名代表進(jìn)入選型團隊。這樣的團隊擁有多部門(mén)用戶(hù)，有助于獲得不同類(lèi)型的觀(guān)點(diǎn)。軟件選型團隊應該像一面鏡子一樣反映出這點(diǎn)。

　　11、任命一名ERP項目經(jīng)理進(jìn)行團隊溝通

　　這個(gè)團隊包括上層管理層、部門(mén)領(lǐng)導及不同部門(mén)的終端用戶(hù)。ERP項目經(jīng)理重要職責之一是保持利益相關(guān)者和團隊之間的溝通，正如一次成功的ERP系統實(shí)施需要高管的全力支持。保持6到8人成員的團隊，并派PM出馬touch到所有部門(mén)，確保收集到所有的反饋，且部門(mén)問(wèn)題得以解決。

　　12、選派正確的人管理整個(gè)項目

　　ERP項目經(jīng)理需具備的一個(gè)重要特質(zhì)是拒絕失敗。

　　13、向ERP選型團隊表示你對他們努力的謝意

　　ERP選型和實(shí)施有時(shí)需要很久，甚至沒(méi)日沒(méi)夜的趕工。因此，確保ERP團隊體力和腦力上的雙重補給。這并不意味著(zhù)企業(yè)成本會(huì )很高，但滿(mǎn)足團隊基本需求將有助于項目進(jìn)程的加速。

　　14、聘請專(zhuān)屬的ERP項目顧問(wèn)

　　從咨詢(xún)公司聘請一名ERP項目顧問(wèn)，這位顧問(wèn)關(guān)注你的業(yè)務(wù)，但又不會(huì )從你的業(yè)務(wù)中獲得直接利潤。這種安排可以以員工勞動(dòng)制或合同的方式進(jìn)行?；蛟S你會(huì )找到合適的人才為企業(yè)工作，這種方式更簡(jiǎn)單，只需改變職位名稱(chēng)。

　　15、項目執行人需要有一顆責任心

　　項目執行人一定是忙碌的人。成為ERP項目執行人得愿意花大量的時(shí)間對待這件事情。否則，他們對這個(gè)項目的價(jià)值則是微乎其微，倒不如將時(shí)間用在真心對待這個(gè)項目的人身上。

　　三、給出ERP選型項目預算

　　16、成本對比要有所意義

　　涉及到軟件選型對比，首先要確保對比項屬于同一范疇。盡管成本問(wèn)題是企業(yè)考量的第一要素，但先確認符合用戶(hù)需求、業(yè)務(wù)大小和復雜程度的軟件功能更為重要。聘請一名新員工可直接影響，而缺乏生產(chǎn)力則間接影響企業(yè)不會(huì )采購某一軟件。

　　17、莫讓預算沖昏頭腦

　　手握ERP預算大權，就不要為此沖昏頭腦。即便有很多廠(chǎng)商想要成為你的ERP系統供應商，但要記?。簩W(xué)會(huì )對不合理的ERP供應商說(shuō)「不」，這樣才能保證你的工作飯碗不會(huì )丟。

　　四、確定ERP供應商短名單

　　18、確定ERP廠(chǎng)商短名單，切忌「廣撒網(wǎng)」

　　僅比較適合自己業(yè)務(wù)層級的少數幾個(gè)軟件包。ERP選擇周期不應該同時(shí)考慮第一層級和第三層級的ERP軟件包。同樣，不要試圖大海撈針，而是挑選幾個(gè)可靠的系統進(jìn)行評估。不要忘了還要考慮實(shí)施中和實(shí)施后的問(wèn)題，如對供應商、咨詢(xún)團隊的信任問(wèn)題。一個(gè)優(yōu)良的ERP軟件包如果沒(méi)有良好的實(shí)施那就純屬白扯。

　　19、分析并記錄預期需求

　　會(huì )計選擇軟件可能會(huì )陷入「功能奇偶」的怪圈，在選擇新一款軟件時(shí)往往十分謹慎。不過(guò)，換一套ERP解決方案并不容易，因此企業(yè)的下一款ERP系統一定得靠得住。企業(yè)最好將預期需求列一張清單，例如，對移動(dòng)化的需求，對集成能力的期望等等。

　　20、不要忽略用戶(hù)體驗

　　談到ERP選型，任何人都會(huì )告你制定一張需求清單，并將這些規格與供應商所能提供的規格進(jìn)行對比。但還有一點(diǎn)十分重要：良好的系統可用性幾乎可以決定用戶(hù)體驗是否良好，如用戶(hù)友好、易于掌握、且充分發(fā)揮系統價(jià)值。只有這樣，企業(yè)的業(yè)務(wù)才能從繁多的系統當中家價(jià)值最大化，提升業(yè)務(wù)生產(chǎn)性。

　　21、將供應商產(chǎn)品和服務(wù)的戰略方向考慮在內

　　一般來(lái)講，ERP是一項重大承諾。換言之，一旦企業(yè)用戶(hù)選定，就基本不太可能拋棄。因此，在戰略方向的預期上，支持和服務(wù)部門(mén)，以及軟件供應商的戰略方向(目前與ERP平臺所能提供的服務(wù)基本沒(méi)多大關(guān)系)，所有因素都應該以業(yè)務(wù)發(fā)展為核心考慮在內。

　　22、選擇投資新技術(shù)的ERP供應商

　　軟件編程和網(wǎng)絡(luò )工具都在不斷發(fā)展。挑選一個(gè)擁有最新技術(shù)，并能為用戶(hù)帶來(lái)技術(shù)便利的供應商十分必要。同時(shí)，廠(chǎng)商也需要保持對舊工具的專(zhuān)業(yè)知識，因為這些工具可能還適用于除了ERP系統之外的其他軟件。此外，廠(chǎng)商聘請員工也應該是擁有最新ERP知識的人才。

　　23、在選擇專(zhuān)門(mén)的ERP系統之前對支持服務(wù)進(jìn)行審核

　　在ERP市場(chǎng)中占有優(yōu)勢地位的廠(chǎng)商往往使用舊技術(shù)。大部分ERP系統十分具有競爭力，但還有少數實(shí)際上很早就被開(kāi)發(fā)出來(lái)一直為用戶(hù)提供服務(wù)。盡管服務(wù)不錯，但如果企業(yè)使用的是一款1980年代的數據庫，那么就很難獲得想要的支持服務(wù)。實(shí)際上，試用領(lǐng)域廣泛的制造ERP更傾向于使用新技術(shù)，并不斷保持對技術(shù)的更新能力。

　　24、選擇ERP系統要看供應商企業(yè)文化

　　在學(xué)術(shù)層面，「公司文化」通常被視為一種神秘的概念。不過(guò)，在操作層面，業(yè)務(wù)問(wèn)題跟管理問(wèn)題同等重要。這是因為企業(yè)領(lǐng)導層的掌控能力代表了創(chuàng )始人、持有人或者高管人員的主管愿望。

　　25、詢(xún)問(wèn)ERP供應商的客戶(hù)完成率

　　盡管市場(chǎng)中不斷高調宣傳ERP成功實(shí)踐的案例，但市場(chǎng)同時(shí)充斥著(zhù)大量的失敗案例。因此，當對合適的廠(chǎng)商進(jìn)行深入調研時(shí)，調查不同廠(chǎng)商的客戶(hù)完成率就十分具有現實(shí)意義。就算這些數據并不易獲得，企業(yè)在最后決定之前也需要廠(chǎng)商詳細描述這些數值。否則，先斬后奏的決定只能讓企業(yè)陷入風(fēng)險的困境中。

　　26、詢(xún)問(wèn)ERP供應商的實(shí)踐過(guò)程

　　單刀直入，詢(xún)問(wèn)廠(chǎng)商的實(shí)踐過(guò)程，而非聽(tīng)從銷(xiāo)售吹噓的天花亂墜的方案。因為一個(gè)不必要的復雜的實(shí)施計劃可能會(huì )影響自己的預算，甚至超支。

　　27、只選擇持有先進(jìn)思想的ERP供應商

　　為了健康發(fā)展，企業(yè)須不斷突破之前的業(yè)績(jì)增長(cháng)。因此，選擇ERP系統另外一點(diǎn)重要因素是快速無(wú)縫擴展操作的能力。企業(yè)選擇的ERP供應商應該是深知企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯，隨時(shí)根據企業(yè)需要提供升級等支持服務(wù)的廠(chǎng)商。

　　五、鑄造ERP項目戰略

　　28、畫(huà)出當前戰略地圖

　　讓用戶(hù)參與到新系統中。劃定好戰略地圖之后，制定一張需求清單，明確這些需求為硬性需求和吸引用戶(hù)的新功能。在考慮使用ERP系統或更換新的ERP系統之前，企業(yè)需要對業(yè)務(wù)運營(yíng)和自身需求有充分的了解。這對于將不同的地點(diǎn)、業(yè)務(wù)部門(mén)或企業(yè)進(jìn)行合并時(shí)十分重要。在評估新系統之前，要將進(jìn)行「數據清理」。因為將不良數據遷移到新 ERP 系統上是個(gè)十分糟糕的做法，必然會(huì )導致種種問(wèn)題。在進(jìn)行ERP廠(chǎng)商對話(huà)之前做的準備越充分，這對企業(yè)自身越有利。預計這些活動(dòng)會(huì )花費至少50%-70% 的項目時(shí)間。因此，排除優(yōu)秀的人員參與這次項目中將對未來(lái)業(yè)務(wù)操作產(chǎn)生長(cháng)遠影響。

　　29. 使用選擇和實(shí)施進(jìn)而改進(jìn)流程

　　選擇ERP軟件應深入了解心中期待的所有軟件特性，確保其能解決企業(yè)當前業(yè)務(wù)問(wèn)題。同時(shí)也要與當前企業(yè)軟件良好運行。實(shí)施的良好進(jìn)行能更好的提升業(yè)務(wù)流程。

　　30、數字轉型影響企業(yè)的選型決定

　　數字轉型市場(chǎng)影響著(zhù)企業(yè)的ERP選型。分析師預測：2020年數字市場(chǎng)份額將達2.2萬(wàn)億美元。評估ERP廠(chǎng)商幾套標準：可否提供一套易于集成，且與大數據、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)化、云計算、AI甚至認知計算相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)?目前，ERP系統的核心功能可與第三方應用程序接口進(jìn)行交互。企業(yè)ERP系統需要在未來(lái)若干年內支持業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。

　　31、建立一套完善的故障/恢復方案

　　如果業(yè)務(wù)進(jìn)展不順，企業(yè)提前建立的一套預警修復方案可以瞬間翻盤(pán)。選擇ERP系統擁有良好的故障/恢復方案對企業(yè)往往是救命良藥。

　　32、心中明確何時(shí)需要替換原有系統

　　移動(dòng)化是當今潮流。如果ERP系統無(wú)法與移動(dòng)設備或交易平臺進(jìn)行集成，那么企業(yè)已經(jīng)輸在起跑線(xiàn)上。企業(yè)可以進(jìn)行連通，并不意味著(zhù)企業(yè)做得就足夠好。將第三方工具連接到ERP系統上，這只證明了企業(yè)產(chǎn)品的移動(dòng)兼容性，因為很快成本會(huì )上升。證明ERP戰略的唯一方式就是將遺留ERP系統代替為可提供本地移動(dòng)功能的系統。

　　33、充分了解對手擅長(cháng)之處

　　競爭對手可能會(huì )刺激ERP選型項目的進(jìn)行。例如，如果對手可以追蹤客戶(hù)并分析其采購習慣，那么對手在這方面就有很強的競爭優(yōu)勢。因此，在對手還未開(kāi)始使用新系統之前，要抓緊時(shí)間充分將對手的優(yōu)勢降到最低。

　　34、將ERP潛在價(jià)值充分延伸到業(yè)務(wù)的各個(gè)部分

　　闡明問(wèn)題、建立一個(gè)問(wèn)題框架、按照不同部門(mén)領(lǐng)域將問(wèn)題進(jìn)行拆分。在這種情況下，試著(zhù)利用真實(shí)案例，在項目開(kāi)始時(shí)與CEO商討以上這類(lèi)問(wèn)題。如果談報告，那么就將具體討論報告問(wèn)題;如果討論庫存問(wèn)題，就將受影響過(guò)程解釋清楚。根本目的是讓所有人在同一時(shí)間思考同樣的問(wèn)題。

　　35、明確并記錄ERP系統生命周期進(jìn)程

　　理論上，企業(yè)用戶(hù)希望ERP系統可長(cháng)期運行。供應商提供的ERP系統維修方案，可為用戶(hù)持續升級新版本，并定期修復軟件中存在的Bug。了解自身企業(yè)ERP系統維修方案的原理和各項成本十分必要。當然，硬件和網(wǎng)絡(luò )同樣有自己的生命周期。部分零件會(huì )有損耗，部分零件都已老化，無(wú)論哪種情況都會(huì )很大程度上增加企業(yè)的ERP預算成本。

　　36、甚至在還未選定軟件之前，對ERP市場(chǎng)進(jìn)行調研

　　有時(shí)，企業(yè)確實(shí)可以發(fā)現真實(shí)的軟件特點(diǎn)或功能，還有可能通過(guò)多年的ERP選型實(shí)踐經(jīng)驗掌握很多有用的信息。如果企業(yè)自己梳理出了很多需求痛點(diǎn)，那么當企業(yè)有一個(gè)活躍的產(chǎn)品選型計劃時(shí)，就省去很多不必要的麻煩。

　　六、建立部署方式和許可證

　　37、ERP部署和許可證模型要與業(yè)務(wù)目標相協(xié)調

　　在ERP系統評估過(guò)程中，企業(yè)用戶(hù)須決定部署方式和許可模式，且與業(yè)務(wù)目標很好地協(xié)調。請注意，軟件模式與許可授權模式屬于兩種不同的范疇，嚴格意義上講，不能放在一起討論。(例如，云解決方案通常被視為按月訂閱的經(jīng)濟模式。)企業(yè)用戶(hù)往往會(huì )遇到以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　1. 供應商提供的遺留解決方案，只能在本地進(jìn)行部署，或一次性授權買(mǎi)斷，或按月訂閱收費

　　2. 供應商提供的云解決方案，可按照訂閱模式進(jìn)行收費

　　3. 供應商提供的部分應用程序可在本地進(jìn)行部署，即一次性授權買(mǎi)斷，而其他模式可能需要在云端提供，即訂閱方式收費

　　因此，企業(yè)用戶(hù)需要明確究竟選擇哪種方式，與其現有的部署模式和現金流狀況相匹配。在過(guò)去，只有產(chǎn)品特征更為細節的供應商才能最終贏(yíng)得用戶(hù)的贊賞。但現在，企業(yè)用戶(hù)選擇的供應商或ERP解決方案不會(huì )囊括太多的產(chǎn)品性能，只有更為靈活的部署或許可模式才能符合用戶(hù)的需求。

　　38、認真計算授權軟件和用戶(hù)數量

　　用戶(hù)選擇ERP系統，無(wú)論部署在本地還是云端，用戶(hù)都需要使用一些本地部署的軟件。不要將這部分用戶(hù)數量算進(jìn)來(lái)。因為，本地許可授權可以同時(shí)登陸，只需要考慮可能同時(shí)登陸的最高用戶(hù)數量。你可以有100個(gè)用戶(hù)，但只有25個(gè)軟件授權許可，而你的ERP系統需要滿(mǎn)足每個(gè)用戶(hù)的需求。

　　39、開(kāi)源ERP好處多多

　　開(kāi)源ERP的好處在于，可以讓用戶(hù)自行控制軟件，并滿(mǎn)足其定制化服務(wù)的需求。如果用戶(hù)自身?yè)碛熊浖_(kāi)發(fā)的靈活方案，那么開(kāi)源ERP則是上佳之選。

　　40、遷移到云端之前要準備好基礎架構的改變

　　從管理的角度講，本地部署意味著(zhù)一切業(yè)務(wù)要以企業(yè)的硬件和網(wǎng)絡(luò )驅動(dòng)發(fā)展。然而，當涉及到云ERP系統時(shí)，這種方式就不復存在了，相反由端到端的管理挑戰所替代。向云端遷移的過(guò)程中，企業(yè)用戶(hù)唯一能做的就是提出基礎架構管理的重構計劃。

　　41、 搬上云端需要了解自身的風(fēng)險

　　這與ERP解決方案幾乎無(wú)關(guān)，卻與企業(yè)規模、企業(yè)文化以及企業(yè)抗風(fēng)險能力有關(guān)。這無(wú)形之中扮演一個(gè)重要角色，從財務(wù)的角度講，這并非是一種須判定孰是孰非的決定。(用戶(hù)可以從ERP解決方案中省錢(qián)，但不足以大幅度影響企業(yè)自身的盈利狀況)。但是，從戰略上講，如果企業(yè)云ERP供應商經(jīng)營(yíng)不善，或因為存在爭議而無(wú)法使用供應商提供的ERP系統，企業(yè)便無(wú)法獲得業(yè)務(wù)數據?？傊?，結果非常嚴重。

　　七、審核SAP ERP定制化服務(wù)和集成方式

　　42、聚焦企業(yè)已經(jīng)投入使用的軟件

　　企業(yè)選擇ERP軟件，起初企業(yè)用戶(hù)會(huì )忽略那些已經(jīng)投入使用的第三方解決方案和遺留應用程序。在每套ERP軟件實(shí)施的過(guò)程中，無(wú)可避免會(huì )遇到一些將不同第三方解決方案集成的挑戰。為了保證無(wú)縫對接過(guò)程，企業(yè)用戶(hù)應該聚焦于那些可在企業(yè)現有系統進(jìn)行集成的軟件供應商。

　　43、系統良好的集成能力同樣重要

　　任何一套ERP系統都不能說(shuō)是很完善的系統。企業(yè)用戶(hù)只好將第三方應用嵌入到自身平臺從滿(mǎn)足自身各項業(yè)務(wù)需要。ERP系統是否與其他應用無(wú)縫集成?如今應用生態(tài)系統中又有多少款應用程序?軟件系統的定制化能力又如何?例如，將供應商支付能力自動(dòng)化的能力，亦或是輕松將一款app集成到ERP系統的能力。

　　44、奠定未來(lái)增長(cháng)的靈活性

　　選擇一款ERP系統，找到適合自身業(yè)務(wù)需求的解決方案才是關(guān)鍵。傳統的ERP系統很難改變，但當前的技術(shù)可以使ERP系統既靈活又保證完整性。首先要明確系統改變的難易程度，這些改變是否需要咨詢(xún)公司或實(shí)施的附加費用。其次，要了解自身業(yè)務(wù)與ERP系統改變相關(guān)的時(shí)間計劃。企業(yè)需要進(jìn)行增長(cháng)、產(chǎn)品創(chuàng )新，那么靈活的企業(yè)資源管理解決方案，無(wú)需大量IT成本或時(shí)間成本，使團隊成員快速對供應鏈和制造過(guò)程得以改變，則顯得十分重要。

　　45、將定制化視為底線(xiàn)

　　提到定制化服務(wù)，越少即是更多。如果說(shuō)內部過(guò)程一次微調便可繞過(guò)重寫(xiě)自定義代碼的需要，然后再考慮進(jìn)行系統改變。第三方的導入可以填補這部分空白，使得系統功能將更為完善。定制化或許十分必要，但是過(guò)度定制化需求往往意味著(zhù)高成本，且在未來(lái)升級方面穩定性差、實(shí)施時(shí)間漫長(cháng)。

　　八、重視ERP供應商提供的demo

　　46、通過(guò)demo提出用戶(hù)擔憂(yōu)

　　如果對demo有任何的疑問(wèn)，請隨時(shí)與廠(chǎng)商進(jìn)行溝通，不要懼怕提問(wèn)。很好的 demo版本往往是雙方開(kāi)誠布公的結果?？梢岳斫?，許多團隊在看demo時(shí)都會(huì )具有一定的ERP審美疲勞，因此，demo之后的交流與信息反饋十分重要。用戶(hù)在進(jìn)一步?jīng)Q定之前一定會(huì )與團隊成員達成某種形式上的一致。

　　47、提供demo的ERP廠(chǎng)商一定是正確的候選人

　　仔細想想為什么要選擇一家新的ERP供應商。例如，如果你的主要動(dòng)因是可更為快速的接受訂單，并短時(shí)間內交付出去，那么銷(xiāo)售和產(chǎn)品顧問(wèn)一定是候選人。如果你的客戶(hù)需要在產(chǎn)品質(zhì)量系統上進(jìn)行改善，那么用戶(hù)的改變成為必然。

　　48、在demo中明確自己所期待的產(chǎn)品

　　有些ERP供應商會(huì )將軟件系統的優(yōu)勢在demo中展現出來(lái)，但用戶(hù)還有自己一套標準。因此，要讓供應商重視你的問(wèn)題，將你的問(wèn)題現在demo中。此外，選型團隊的重要性也在此時(shí)恰當的得以體現。

　　49、減少供應商產(chǎn)品演示之后的困惑

　　此時(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的深入演示，有助于講清問(wèn)題、回顧細節、明確ERP廠(chǎng)商的不同特點(diǎn)。同時(shí)，利用這段時(shí)間重新確認廠(chǎng)商短名單，如建議書(shū)、用戶(hù)數量和產(chǎn)品性能。

　　50、通過(guò)計分單對ERP廠(chǎng)商demo進(jìn)行評估

　　根據現場(chǎng)demo演示(或錄音版本)進(jìn)行多人打分。首先確保打分人員打分數量的精準性，隨后通過(guò)一些的加法運算，就可以最終將某些不合適的ERP廠(chǎng)商排除在名單之外。