規劃SAP ERP實(shí)施培訓的五個(gè)秘訣

發(fā)表于：2018/5/17 9:21:54??閱讀量：?[關(guān)閉]

　　我們在此為您介紹5個(gè)秘訣，教您如何更好地規劃ERP培訓：

　　1.使培訓符合您的變更管理策略。

　　近期的一篇關(guān)于ERP系統的文章指出，“軟件項目不僅僅是技術(shù)層面的投入。它還關(guān)乎政治、經(jīng)濟、情感、結構、戰略、流程和以人為本的舉措。忽視其中任一方面都是項目經(jīng)理的失職。”

　　ERP實(shí)施會(huì )影響企業(yè)中的許多團隊。雖然新系統可以簡(jiǎn)化日常工作任務(wù)和流程，但人們往往傾向于拒絕變化，甚至抵觸任何使他們的工作發(fā)CIO雜志認為，忽視投資培訓和變更管理是代價(jià)昂貴的錯誤之一。“如果您不將培訓和與用戶(hù)的定期溝通放在首位，那么您終擁有的只是一個(gè)版本非常昂貴的Excel而已。”

　　將變更管理作為您ERP實(shí)施戰略的一部分將有助于加快采用并降低風(fēng)險。此外，再加上一個(gè)執行良好的培訓計劃，您將能夠緩解團隊在過(guò)渡過(guò)程中受到的影響，使他們更愿意接受新的流程。

　　2.提供基于工作角色和流程的培訓。

　　很顯然，所有受ERP實(shí)施影響的各個(gè)工作角色的員工都需要軟件基礎和有關(guān)ERP實(shí)施帶來(lái)的重要的企業(yè)利益方面的培訓。而對于有效的培訓，至關(guān)重要的一點(diǎn)是，用戶(hù)也應進(jìn)行與其各自工作職能和流程相關(guān)的培訓。這意味著(zhù)，培訓的受眾應覆蓋整個(gè)企業(yè)范圍。因此，培訓計劃應面向從上到下的每一個(gè)人，包括您的執行和管理團隊、IT項目團隊、職能部門(mén)用戶(hù)以及終端用戶(hù)等。

　　多項研究表明，該方法是行之有效的。例如，Aberdeen集團近期的一份報告認為，業(yè)界知名的公司(按業(yè)績(jì)排名前20%的公司)不僅更愿意將ERP培訓融合到日常業(yè)務(wù)流程中，而且更愿意為員工建立一個(gè)正式的ERP教育計劃。在使ERP培訓符合整體業(yè)務(wù)戰略這一點(diǎn)上，業(yè)績(jì)良好的公司較其他公司多76%的可能性。

　　3.不要吝嗇您的ERP培訓預算。

　　在考慮為培訓計劃投入多少預算時(shí)，請考慮所有需要培訓的部門(mén)和人員。不要遺漏任何一個(gè)涉及培訓部署的環(huán)節，例如：由誰(shuí)負責協(xié)調培訓，您需要由培訓供應商提供哪些培訓內容，您將設計開(kāi)發(fā)多少自定義培訓內容，以及您計劃用來(lái)實(shí)施培訓方案的流程等。

　　適合您企業(yè)的培訓預算取決于您的戰略部署，但須確保針對培訓需求分配了足夠的預算，這樣才能有足夠的資源實(shí)現目標。

　　這方面的調查研究有些有趣的發(fā)現：

　　• IDC培訓服務(wù)研究顯示，企業(yè)在培訓上的花費平均占其ERP總預算的15%。同時(shí)表明，培訓投資達到17-20%將實(shí)現更好的收益率。

　　• Gartner集團的研究也表明了類(lèi)似的平均水平，同時(shí)還指出了一個(gè)有趣的事實(shí)：在培訓上的花費低于其ERP總成本13%的企業(yè)在進(jìn)行ERP項目時(shí)，與那些培訓投資達到17%及以上的公司相比，項目超出后期限及預算的可能性高達3倍。

　　4.避免“一次性”的培訓方式，培訓是個(gè)持續的過(guò)程。

　　有效的培訓不僅僅是一個(gè)IT里程碑，它更是一個(gè)反復的過(guò)程，其中包括課程、研討會(huì )以及貫穿整個(gè)實(shí)施周期的“技術(shù)答疑”課程。一份Aberdeen集團報告指出，ERP不是一個(gè)“設置好即可遺忘”的工具。采取一個(gè)持續的培訓戰略將幫助用戶(hù)無(wú)論在ERP實(shí)施前還是實(shí)施后都能成功完成他們的任務(wù)，并且這種成功也將是一個(gè)持續的過(guò)程。

　　一次性的培訓并不能發(fā)揮什么作用。您的用戶(hù)在使用新的ERP軟件時(shí)通常會(huì )需要完成許多不同的任務(wù)，而一次性培訓無(wú)法提供所有的重要信息。更不用說(shuō)，用戶(hù)之后還將需要與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)了解產(chǎn)品變化以及新的產(chǎn)品版本。

　　5.讓專(zhuān)家幫助您制定培訓計劃。

　　成功的ERP培訓不僅應包含系統相關(guān)的課程，也應涵蓋修訂后的業(yè)務(wù)流程，還應考慮到每個(gè)部門(mén)有的業(yè)務(wù)流程和培訓需求。培訓應指導企業(yè)各級員工學(xué)習并掌握新的功能和流程。