SAP數字技術(shù)是如何影響業(yè)務(wù)模式的?

發(fā)表于：2018/7/23 10:12:15??閱讀量： [關(guān)閉]

　　原主題：《數字化創(chuàng )新——利用新的數字技術(shù)重構創(chuàng )新業(yè)務(wù)》

　　在數字經(jīng)濟時(shí)代，以下六種最具影響力的基于數字技術(shù)的業(yè)務(wù)模式正在變?yōu)楝F實(shí)，其中有些模式已幫助一批企業(yè)成長(cháng)為市值高達數十億美元、家喻戶(hù)曉的知名品牌;有些模式則在相對低調但仍具價(jià)值潛力的小眾領(lǐng)域滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并可能在未來(lái)創(chuàng )造出更大的價(jià)值。

SAP中國區售前創(chuàng )新團隊總監于嶸

　　比如當下很火的共享經(jīng)濟，在很多方面逐漸滲透進(jìn)我們的生活并影響著(zhù)我們的生活方式。顧名思義，共享經(jīng)濟就是通過(guò)基于社區的數字化平臺，促進(jìn)點(diǎn)對點(diǎn)共享或使用未充分利用的資源。比如 Airbnb，國內的共享單車(chē)等。

　　當前，社交網(wǎng)絡(luò )以及平臺類(lèi)服務(wù)占據我們日常生活的比重越來(lái)越大， 人們可以在上面進(jìn)行社交活動(dòng)并且獲得更多實(shí)時(shí)智能信息服務(wù);企業(yè)則不僅可以宣傳和推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，也可以更有效率地協(xié)同前后端相關(guān)服務(wù)，這就是數字化平臺企業(yè)。它通過(guò)創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式為客戶(hù)提供前所未有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)又為企業(yè)提供更加強有力的營(yíng)收能力。

　　在激烈的競爭中，企業(yè)又該做好哪些準備?

　　在數字化時(shí)代，更好地理解和分析數字消費者是每個(gè)企業(yè)的核心要務(wù)。同時(shí)，如何將分析結果轉化為創(chuàng )新的產(chǎn)品和服務(wù)，更是為決策者提出了新的挑戰。創(chuàng )新不應該只是“偶然”和“隨機”的，企業(yè)可以利用科學(xué)的方法論，有組織地進(jìn)行創(chuàng )新探索：這就需要運用“設計思維”，用有效的思維工具作為創(chuàng )新過(guò)程中的方法論。

　　針對創(chuàng )新成熟度而言，一般企業(yè)經(jīng)歷四階段：感興趣、投入期、實(shí)踐期、以及規?；?。

　　企業(yè)需要明確所處階段，并積極調整自己的思維與狀態(tài)，只有在合適階段聯(lián)合“設計思維”才能更好地發(fā)揮其作用，幫助企業(yè)實(shí)現更大價(jià)值。

　　企業(yè)在創(chuàng )新的時(shí)候面臨這個(gè)問(wèn)題又應該如何解決呢?

　　創(chuàng )新的技術(shù)可以是突破口。企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng )新往往是借助新興科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現的。

　　SAP作為全球領(lǐng)先的企業(yè)級應用軟件提供商，為很多企業(yè)提供了解決方案和技術(shù)，實(shí)現了其創(chuàng )新突破。

　　例如北京易駕佳信息科技有限公司，作為國內駕駛培訓機器人教練的首創(chuàng )者，就是和SAP聯(lián)合打造了基于駕駛人行為大數據智能駕培生態(tài)系統，集人工智能、虛擬現實(shí)、大數據、智能傳感、互聯(lián)網(wǎng)+等技術(shù)于一體，打造“人工智能+大數據”駕駛行為智能分析引擎。

　　而中飲巴比食品股份有限公司(巴比饅頭)則是運用 SAP 的解決方案使整個(gè)生產(chǎn)和供應鏈環(huán)節實(shí)現數字化。公司成功達到零庫存管理和各個(gè)運營(yíng)環(huán)節的實(shí)時(shí)監控。從原材料接收，裝貨運輸，到食品的新鮮出爐，一切盡在掌控之中。

　　SAP在新技術(shù)的應用上一直引領(lǐng)潮流。

　　SAP率先將人工智能融入到新一代的智能云ERP套件 SAP HANA Cloud 中。

　　SAP HANA Cloud 是真正的智能 ERP 解決方案，它不僅可以幫助用戶(hù)解放雙手，獲得真正的對話(huà)式用戶(hù)體驗，讓用戶(hù)可以用社交和人文術(shù)語(yǔ)與 ERP 軟件交互;同時(shí)通過(guò)當今 ERP 市場(chǎng)上最深、最廣泛的人工智能功能集重新定義了用戶(hù)的工作方式和業(yè)務(wù)流程，將多年的行業(yè)專(zhuān)長(cháng)與最新的技術(shù)驅動(dòng)力(如人工智能和內存計算技術(shù))相結合，業(yè)務(wù)流程更加動(dòng)態(tài)、智能、靈活。

　　例如，借助最新的 SAP HANA Cloud，項目經(jīng)理可以通過(guò) AI 驅動(dòng)的項目成本預測能力來(lái)減少預算超支，并做出更準確的資源投資決策。而零售商也可以使用動(dòng)態(tài)定價(jià)來(lái)根據需求智能調整價(jià)格。業(yè)務(wù)經(jīng)理則可以根據給定項目或工作的要求和狀態(tài)，進(jìn)行人員配置預測。

　　總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要把握住數字技術(shù)帶來(lái)的機遇，把技術(shù)創(chuàng )新與自身的業(yè)務(wù)目標(“向服務(wù)型公司轉型”，“建立云模式”，或是“新的利潤增長(cháng)點(diǎn)”)相結合，這樣才能有效的實(shí)現業(yè)務(wù)的創(chuàng )新。

　　從技術(shù)創(chuàng )新和業(yè)務(wù)創(chuàng )新兩方面分別出擊，與客戶(hù)攜手打造新穎的業(yè)務(wù)模式。

　　設計思維與SAP的淵源可追溯到2004年。當時(shí)，SAP 創(chuàng )始人 Hasso Plattner 被一篇有關(guān)設計思維的文章吸引，并意識到軟件開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面同樣需要設計思維。于是他資助在斯坦福大學(xué)創(chuàng )辦了第一個(gè)設計學(xué)院，并隨后將設計思維作為幫助客戶(hù)重新定義業(yè)務(wù)問(wèn)題以推動(dòng)業(yè)務(wù)成效的手段。從那以后，設計思維仿佛已成為 SAP基因的一部分。

　　通過(guò)多年實(shí)踐，SAP運用設計思維，幫助客戶(hù)從探索，發(fā)現到原型設計再到最終交付這四個(gè)階段，順利實(shí)現成熟的創(chuàng )新和階段性成功。通過(guò)這樣的流程，客戶(hù)可以對自己的業(yè)務(wù)獲得更清楚的認識，并結合市場(chǎng)變化和技術(shù)發(fā)展趨勢，將其相結合，發(fā)現需要解決的問(wèn)題。在此之后，構思出適合的產(chǎn)生、發(fā)展和測試創(chuàng )意，并通過(guò)實(shí)施將想法從項目階段推向實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)節，并實(shí)現新產(chǎn)品/服務(wù)的最終生產(chǎn)和推廣。

　　通過(guò)將創(chuàng )新的設計思維落在實(shí)處，貫穿到業(yè)務(wù)流程的每個(gè)環(huán)節和階段，創(chuàng )新成功才能從偶然變成持續。

　　設計思維作為一種全局化的創(chuàng )新方法論，能帶給企業(yè)一種全新視角，即如何圍繞客戶(hù)價(jià)值，構建可持續的產(chǎn)品和服務(wù)。身處數字化時(shí)代的企業(yè)，不僅要能從用戶(hù)視角分析梳理需求缺口并明確自己的服務(wù)機會(huì )，還要能為組織的協(xié)作方式找出一種新模式，以進(jìn)一步提升效率。正如設計結果需要漸進(jìn)式上升，工作方法和協(xié)作形式也需要不斷演化和迭代，借此才能最終找到適合自己的轉型切入點(diǎn)，支撐企業(yè)在數字化時(shí)代實(shí)現全面創(chuàng )新。

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